Tarifs de dépannage (ordres de prix fixes)

Information précontractuelle – Dépannage

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les informations présentées sur cette page constituent l’information précontractuelle obligatoire applicable aux prestations de dépannage réalisées au domicile des clients.

Les tarifs indiqués sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la nature de la panne, de la configuration des lieux, de l’accessibilité de l’ouvrage et du temps nécessaire à l’intervention.

Toute intervention fait l’objet d’un déplacement et d’un diagnostic facturables.
Le diagnostic constitue une prestation autonome d’expertise et de recherche de panne. Son coût reste dû même lorsque le client décide de ne pas faire réaliser les travaux proposés.
Le diagnostic comprend le déplacement, le temps de recherche de panne, les essais, les vérifications techniques et l’identification des solutions de réparation adaptées.
Toute opération nécessitant un démontage, même partiel, constitue une prestation de main-d’œuvre facturable.

Les pièces détachées ne sont pas incluses dans les tarifs indicatifs affichés. Elles sont facturées en supplément selon le modèle, la marque, la compatibilité et la disponibilité au moment de l’intervention.

En cas d’acceptation d’un devis de réparation ou de remplacement dans un délai de 15 jours suivant le diagnostic, le montant du diagnostic est déduit de la facture finale dans la limite du montant des travaux commandés.

Un devis détaillé est remis avant toute intervention dès lors que le montant estimé de la prestation dépasse 150 € TTC, ou sur simple demande du client.
Tous les devis sont transmis par voie électronique et soumis à signature électronique préalable avant exécution des travaux.

Les prestations peuvent être soumises au taux réduit de TVA de 10 % ou au taux normal de 20 %, selon la nature des travaux et l’éligibilité du logement. Les montants sont indiqués hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC).

Toute intervention réalisée avec l’accord préalable du client est facturable selon les conditions annoncées avant exécution.

Cette page présente des tarifs fixes pour les principales prestations de dépannage (hors pièces détachées). Les prix sont indiqués en HT et en TTC selon le taux de TVA applicable (10 % ou 20 %), confirmé sur devis avant intervention.

Important : tout déplacement et diagnostic constitue une prestation facturable. Toute opération nécessitant un démontage, même partiel, est une prestation de main-d’œuvre facturable (elle n’est pas réalisée gratuitement).

LC Rénover intervient en dépannage dans un périmètre de 20 km autour de Mondeville (14120). Les interventions hors zone font l’objet d’un devis préalable.

Grille tarifaire (HT + TTC)

Nota : les montants « à partir de » sont liés à la configuration, à l’accessibilité, au temps réel nécessaire et aux contraintes techniques constatées sur place. Toute intervention débutée est facturée selon le temps réellement consacré à l’opération. Le temps de préparation, de démontage, de remontage, d’essais et de vérification fait partie intégrante du temps d’intervention facturable.

TVA : comment est déterminé le taux (10% ou 20%) ?

Les tarifs ci-dessus sont affichés en HT et en TTC pour les deux taux possibles. Dans la majorité des cas (client particulier, logement d’habitation achevé depuis plus de 2 ans), la TVA à 10% s’applique. La TVA à 20% s’applique notamment pour les logements récents, les locaux professionnels, ou les situations exclues du taux réduit. Le taux applicable est confirmé sur le devis avant intervention.

Pièces détachées

Les pièces détachées ne sont pas incluses dans la grille : elles sont facturées en supplément selon le modèle, la marque, la compatibilité et la disponibilité. Certaines réparations peuvent s’avérer techniquement impossibles en raison de l’absence de pièces détachées disponibles, de l’obsolescence du matériel ou de défauts structurels affectant l’installation. Dans ce cas, seule la prestation de diagnostic reste due.

Équipements anciens ou dégradés

Les interventions réalisées sur des équipements anciens, modifiés, déformés, vétustes ou présentant une usure importante sont exécutées sous réserve de l’état réel constaté lors du démontage. LC Rénover ne peut garantir un résultat durable lorsque l’état général de l’installation nécessite en réalité une rénovation ou un remplacement complet.

Le démontage d’un équipement peut révéler des désordres, dégradations ou défauts non visibles lors de la prise de contact initiale. Toute prestation complémentaire nécessaire à la remise en état fera l’objet d’une information préalable du client avant exécution.

Fournitures apportées par le client

Lorsque le client fournit lui-même les pièces ou équipements à installer, LC Rénover ne peut garantir leur compatibilité, leur conformité, leur performance ni leur durée de vie. La garantie éventuelle porte uniquement sur la qualité de la pose réalisée. LC Rénover se réserve le droit de refuser la pose de pièces ou équipements fournis par le client si leur état, leur compatibilité ou leur origine ne peut être vérifiée.

Garantie sur réparation

Les réparations réalisées bénéficient des garanties légales applicables à la prestation effectuée. La garantie ne couvre pas les éléments non remplacés, l’usure normale, les défauts préexistants non liés à l’intervention ou les dommages résultant d’une utilisation anormale.

Interventions hors horaires

Les interventions réalisées en dehors des horaires habituels d’ouverture, les week-ends ou les jours fériés font l’objet d’une tarification spécifique communiquée au client avant déplacement.

Information précontractuelle & devis

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les informations présentées sur cette page constituent l’information précontractuelle applicable aux prestations de dépannage réalisées au domicile des clients. Un devis détaillé est remis avant toute intervention dès lors que le montant estimé dépasse 150 € TTC, ou sur simple demande. Tous les devis sont transmis par voie électronique et soumis à signature électronique préalable avant exécution des travaux.

Demande de diagnostic

Pour une intervention, le plus efficace est de préciser : type d’ouvrage (volet, porte de garage, store…), symptômes, marque/modèle si connu, et commune d’intervention. Le diagnostic sur place permet de confirmer la cause, le temps d’intervention et le taux de TVA applicable.